Podobnie jak świat realny, świat cyfrowy rządzi się własnymi zasadami.
Czy należy odpowiadać na każde połączenie? Czy zignorowanie zaproszenia w takich serwisach społecznościowych jak Google+ czy Facebook jest przejawem arogancji? Co robić, jeżeli zapamiętaliśmy przez przypadek hasło od czyjejś poczty?

Okazuje się, że w świecie cyfrowym istnieje mnóstwo rzeczy powodujących nasze pytania i nie zawsze wiemy, jak zachować się w sposób właściwy. Największy operator telekomunikacyjny w Unii Europejskiej, Deutsche Telekom AG, dostrzegł wagę problemu – w końcu za nickami i mailami stoją żywi ludzi, którzy mogą poczuć się zażenowani z powodu niewłaściwego zachowania. W końcu netykieta dotyczy nie tylko maili oraz używania telefonu komórkowego, lecz również prowadzenia rozmów wideo, wysyłania smsów itd.

Z inicjatywy firmy powstała specjalna strona eEtiquette, na której publikowane są wyhaftowane ściegiem krzyżykowym zasady netykiety, czyli etykiety w świecie digitalnym.

Netykieta, czyli zasady etykiety w świecie cyfrowym

Zasada nr 1. Zanim zaczniesz wykorzystywać nowy kanał komunikacyjny, poznaj podstawowe zasady etykiety i przestrzegaj ich.
Zasada nr 2. Odpowiadaj w odpowiednim czasie na wszystkie maile.
Zasada nr 3. Zanim rozpoczniesz korespondencję, zdefiniuj swoje oczekiwania wobec drugiej osoby.
Zasada nr 4. Pisz krótko i na temat. Pisząc długiego maila, nie spodziewaj się równie długiej odpowiedzi.
Zasada nr 5. Z szacunku do cierpliwych czytelników potwierdzaj odbiór długiego maila.
Zasada nr 6. Zadawaj pytania, na które łatwo można odpowiedzieć. Odpowiadaj osobno na każde pytanie.
Zasada nr 7. Wiadomości służbowe zawierające błędy ortograficzne robią złe wrażenie. Zawierająca błędy korespondencja prywatna sprawia, że jesteśmy postrzegani jako bardziej „ludzcy”.
Zasada nr 8. Nie dzwoń z powodu literówki, chyba że ktoś źle napisałem Twoje imię.
Zasada nr 9. Aby uniknąć błędu, kopiuj i wklejaj imiona ludzi.
Zasada nr 10. Zdanie wysłane z telefonu komórkowego uprzedza czytelnika o krótkości oraz ewentualnych literówkach.
Zasada nr 11. Wysyłanie maili z dużymi załącznikami przypomina podróż z ciężkimi bagażami. Spowalnia system i może go blokować.
Zasada nr 12. Kontaktując się z kimś po raz pierwszy, użyj stosownego powitania. Później możesz wrzucić na luz.
Zasada nr 13. PISANIE DUŻYMI LITERAMI JEST ONLAJNOWYM ODPOWIEDNIKIEM KRZYKU. CIĘŻKO SIĘ TO CZYTA.
Zasada nr 14. Jeżeli wysyłasz maila napisanego małymi literami i zawierającego literówki sprawiasz wrażenie człowieka niewykształconego i leniwego.
Zasada nr 15. Potwierdzaj odbiór ważnych maili, jeżeli napisanie odpowiedzi zajmie sporo czasu.
Zasada nr 16. Zawsze przepraszaj za spóźnioną odpowiedź.
Zasada nr 17. Wysyłane spoza biura wiadomości służbowe są pożyteczne, ponieważ przygotowują ludzi. Dbaj o to, aby były krótkie i podawaj adres zapasowy do zadawania pilnych pytań.
Zasada nr 18. Pisząc maile, unikaj języka robotów i struktury. Niech zawierają odrobiną ludzkiego ciepła.
Zasada nr 19. Nie przegryzaj podczas sprawdzania maili. Wyznacz ramy czasowe dla sprawdzania skrzynki mailowej – rano i wieczorem.
Zasada nr 20. Jeżeli współdzielisz z kimś biuro, pamiętaj o tym, aby nie pisać na klawiaturze zbyt głośno.
Zasada nr 21. Staraj się nie patrzeć na cudze monitory. Wyobraź sobie, że jesteś w szatni i szanuj prawo innych do zachowania własnej przestrzeni.
Zasada nr 22. Czytanie cudzych maili, tekstów oraz przeglądanie wiadomości graficznych równa się grzebanie w cudzej szafie.
Zasada nr 23. Gdy ktoś wprowadza hasło na swoim komputerze albo w bankomacie, odejdź i odwróć się.
Zasada nr 24. Pamiętaj o potędze długopisu. Coś napisanego odręcznie ma większą moc niż wiadomość cyfrowa o podobnej treści.
Zasada nr 25. Szybki i rzeczowy telefon pomaga uniknąć bezsensownej wymiany maili.
Zasada nr 26. Ciągłe opowiadanie o tym, jak bardzo jesteśmy zajęci, oznacza coś przeciwnego.
Zasada nr 27. Głód i zmęczenie nie są najlepszymi statusami. Ustawiaj w opisie statusy, które zaciekawią Twoich followersów.
Zasada nr 28. Tak – dodawanie nieznajomych do listy obserwowanych na Twitterze jest normalne.
Zasada nr 29. Pochopnie wyciągane w postach wnioski jedynie pogarszają sprawy. Po prostu zastanów się, zanim cokolwiek opublikujesz.
Zasada nr 30. Usuwaj z tablic w serwisach społecznościowych wszystkie brzydkie wpisy oraz komentarze.
Zasada nr 31. To, że jesteś online, wcale nie oznacza Twojej permanentnej dostępności. Nie wypada rozpoczynać rozmowy wideo bez uprzedzenia. „Zapukaj” najpierw w czacie.
Zasada nr 32. Jeżeli Twój status dostępności nigdy się nie zmienia, inni przestaną go respektować. Jesteś zajęty? Zmień status na „zajęty” albo przejdź do trybu offline.
Zasada nr 33. Elegancko wycofuj się z wojenek w komentarzach.
Zasada nr 34. Wpisz raz na jakiś czas w wyszukiwarce swoje imię i poznaj swoje wirtualne klony.
Zasada nr 35. Jeżeli ktoś zignorował Twoją prośbę o dodanie do znajomych, po prostu przyjmij to do wiadomości.

Podobnie wpisy:

5 fantastycznych zastosowań nowego Google Drive
Na co zwrócić uwagę wypełniając profil w serwisie LinkedIn
8 sposobów wspólnego wykorzystywania przez pary notatek w Evernote
Organizacja poczty: wypróbowany trójetapowy sposób
101 tweetów o tym, jak używać Twittera
Netykieta w pigułce: co robić i czego unikać rozmawiając przez Skype

Zasada nr 36. Jeżeli zapamiętałeś (-aś) przez przypadek hasło od czyjejś poczty, poproś tę osobę o jego zmianę.
Zasada nr 37. Wikipedia nie zna odpowiedzi na wszystkie Twoje pytania. Nie przeceniaj jej.
Zasada nr 38. Rozmawiając w miejscach publicznych przez telefon, staraj się odejść przynajmniej na 3 metry.
Zasada nr 39. Rozmawiając w miejscach publicznych przez telefon, nie krzycz, pamiętaj o zachowaniu odległości i staraj się mówić zwięźle.
Zasada nr 40. Możesz prowadzić korespondencję przy stole, jeżeli osoby towarzyszące robią to samo. Nie pomyl jednak widelca z komórką.
Zasada nr 41. Nie rozmawiaj długo przez telefon, jeżeli jesteś w gościach. Jeżeli musisz z kimś porozmawiać, uprzedź o tym gospodarzy.
Zasada nr 42. Jeżeli podczas rozmowy musisz odebrać ważne połączenie, przeproś.
Zasada nr 43. Jeżeli znajdujesz się w towarzystwie innych osób, nie graj w swoim telefonie komórkowym. W każdym razie niech to nie trwa dłużej, niż gdybyś to robił (-a) w ubikacji publicznej.
Zasada nr 44. Nie odbieraj telefonów w ubikacji publicznej. Odgłosy spłukiwanej wody zdradzą wszystko.
Zasada nr 45. Zostawiając telefon na stole, połóż go ekranem do blatu. Znajdując się w restauracji, trzymaj go w kieszeni.
Zasada nr 46. Aby uniknąć zakłóceń w pracy sprzętu elektronicznego, wyłącz telefon, znajdując się w samolocie, szpitalu albo obok akceleratora cząstek.
Zasada nr 47. W przypadku nieodebranych albo odrzuconych połączeń ze znajomymi zawsze oddzwaniaj. Nie musisz tego robić, jeżeli numer się nie wyświetlił.
Zasada nr 48. Jeżeli połączenie w trakcie rozmowy zostało utracone, ponowne połączenie nawiązuje osoba dzwoniąca. Nie róbcie tego naraz.
Zasada nr 49. Nigdy nie puszczaj sygnału tylko po to, aby ktoś do Ciebie oddzwonił. No chyba że takie są wspólne ustalenia.
Zasada nr 50. Netykieta wymaga, byśmy dzwoniąc z nieznanego numeru podawali swoje pełne imię.
Zasada nr 51. Jeżeli masz telefon komórkowy, miej go włączony. Ciągła niedostępność może irytować innych.
Zasada nr 52. Monitoruj swoje zdjęcia dostępne w Internecie. Odznaczanie brzydkich zdjęć jest dopuszczalne.
Zasada nr 53. Oznaczaj z głową ludzi na zdjęciach. Jeżeli masz wątpliwości, lepiej tego nie rób.
Zasada nr 54. Lepiej nie publikować zdjęć z wakacji, imprez oraz takich, na których jesteś rozebrany (-a) do pasa.
Zasada nr 55. Unikaj wspólnego wykorzystywania albo popisywania się swoimi zdjęciami.
Zasada nr 56. Jeżeli robisz zdjęcie, które następnie zostanie udostępnione w Internecie, zadbaj o to, aby nie znalazły się na nim inne osoby.
Zasada nr 57. Przesyłaj tylko takie zdjęcia, które uzyskałyby aprobatę Twojej mamy.
Zasada nr 58. Przynajmniej od czasu do czasu kontaktuj się z przyjacielem, z którym od dłuższego czasu nie rozmawiałeś (-aś). Zwykłe „cześć” jest o wiele skuteczniejsze od długiego maila.
Zasada nr 59. Zanim dołączysz do znajomych drugiej osoby, napisz w kilku słowach, kim jesteś i czego chcesz.
Zasada nr 60. Zastanów się dwa razy, zanim dodasz do znajomych w serwisach społecznościowych członków swojej rodziny, najbliższych znajomych, swoich „byłych”, kolegów z pracy oraz przełożonych.
Zasada nr 61. Lepiej od razu kogoś zablokuj, zamiast usuwać tę osobę później ze znajomych.
Zasada nr 62. Usuwanie kogoś z listy znajomych jest czymś naturalnym. Po prostu zrywając relacje, rób to spokojnie i z zachowaniem zimnej krwi.
Zasada nr 63. Ignorowanie próśb o dodanie do znajomych jest dopuszczalne. Nawiązywanie kontaktów jedynie z wybranymi osobami sprawia, że stają się one bardziej wartościowe.
Zasada nr 64. Nigdy nie przeceniaj swoich znajomych w serwisach społecznościowych. Przyjaźń w świecie wirtualnym oznacza zupełnie co innego niż przyjaźń w świecie rzeczywistym.
Zasada nr 65. Odpowiadaj na wszystkie prywatne wiadomości tekstowe. Tak – to też postawa netykiety.
Zasada nr 66. Wysyłając maila w pracy, zwracaj większą uwagę na czas wolny oraz harmonogram innych osób.
Zasada nr 67. Staraj się odpowiadać możliwie jak najszybciej na maile dotyczące logistyki oraz lokalizacji.
Zasada nr 68. N zpmnj żwć w tkśc smgłsk rz znkw ntrpnkcjnch (innymi słowy nie zapominaj używać w tekście samogłosek oraz znaków interpunkcyjnych).
Zasada nr 69. SSNUSS (staraj się nie używać skomplikowanych skrótów).
Zasada nr 70. Staraj się nie sprawdzać wiadomości w telefonie, trzymając go podczas narad pod biurkiem.
Zasada nr 71. Netykieta to stawianie ludzi na pierwszym miejscu. Realne osoby zawsze mają wyższy priorytet niż urządzenia i zasługują na całkowitą uwagę z Twojej strony.
Zasada nr 72. Zanim rozpoczniesz prezentację lub konferencję wideo, sprawdzaj obraz i dźwięk.
Zasada nr 73. Usuwaj podczas konferencji wszelkie rozpraszacze. Jaskrawe światło, szum, tła mogą powodować zdenerwowanie.
Zasada nr 74. Zacznij konferencję wideo od ciepłej rozmowy o czymś błahym. Usiądź tak, aby mieć pole widzenia 360°.
Zasada nr 75. Zainstaluj kamerę na poziomie oczu. No chyba że chcesz wyglądać jak gigant albo karzeł.
Zasada nr 76. Staraj się rozmawiać z kamerą, nie zaś ze swoim odbiciem. Nie wykorzystuj kamery jako lustro w łazience.
Zasada nr 77. Zawsze przedstawiaj tych, co pojawiają się w obiektywie. Nawet jeżeli to jest Twój kot.
Zasada nr 78. Aby zapewnić dobrą jakość transmisji wideo, przytakuj, zamiast mówić „A-ha”.
Zasada nr 79. Staraj się nie ruszać, siedząc przed kamerą. W końcu to nie będzie teledysk Lady Gagi.
Zasada nr 80. Unikaj rozmów z postronnymi osobami podczas konferencji.
Zasada nr 81. Uśmiechaj się, kończąc konferencję wideo. Można pomachać ręką na pożegnanie.
Zasada nr 82. Nie każdy może tracić swój dzień na czasochłonne rozmowy w czacie. Wyznacz ramy czasowe.
Zasada nr 83. Używaj w profilu niedawno zrobionych zdjęć. Zdjęcia psa, rodziny oraz ostatniego safari w Kenii trzymaj na biurku.
Zasada nr 84. Pierwsza godzina darmowego wifi w kawiarni kosztuje filiżankę cappuccino oraz mufinkę. Druga – ciastko czekoladowe.
Zasada nr 85. Pomyśl o kawiarni z darmowym wifi jako o swoim biurze zen. Nie przesadzaj, używając swojej komórki oraz laptopa i szanuj prawo innych ludzi do odpoczynku.
Zasada nr 86. Nie grzeb bez pozwolenia w cudzym telefonie ani odtwarzaczu. Mówi o netykieta, ale też kodeks karny.
Zasada nr 87. Nie bądź zbyt bezceremonialny (-a) pisząc na czyjejś tablicy. Lepiej wykorzystaj pocztę elektroniczną.
Zasada nr 88. Znajdź w Google swoich potencjalnych pracodawców i powiedz im o tym.
Zasada nr 89. Nie szukaj w wyszukiwarce informacji o swoim partnerze przed pierwszą randką. Zachowaj magię przynajmniej na kilka dni.
Zasada nr 90. Zanim pójdziesz na randkę, przełącz komórkę na tryb „romantyczny”. Wyłącz ją.
Zasada nr 91. Tylko R2D2 może kończyć randkę w trybie cyfrowym.
Zasada nr 92. Jeżeli jesteście małżeństwem i masz drugi telefon, to może wyglądać tak, że masz kogoś na boku.
Zasada nr 93. Podając komuś swój numer domowy sprawiasz, że Wasze relacje się zacieśniają.
Zasada nr 94. Surfujcie w Internecie wraz ze swoimi dziećmi zamiast ograniczać im dostęp do Sieci.
Zasada nr 95. Wysyłaj kondolencje używając tego samego kanału, którego użyto, aby Cię poinformować o przykrej wiadomości.
Zasada nr 96. Twój monitor nie zawsze jest prywatny. Erotyka, horrory, przemoc mogą popsuć humor siedzącym obok Ciebie pasażerom.
Zasada nr 97. Ciągłe noszenie zestawu słuchawkowego już dawno wyszło z mody. Zachowaj go na następny Halloween!
Zasada nr 98. Nie bij komputera, telefonu ani kserokopiarki. Jeżeli nie działają, to tylko z powodu błędu człowieka.
Zasada nr 99. Zrównoważ swoją „dietę medialną” i rezygnuj z niej przynajmniej od czasu do czasu. Pamiętaj – we współczesnym świecie wciąż istnieje wiele wspaniałych rzeczy analogowych.
Zasada nr 100. Wyłączaj swój telefon komórkowy na pogrzebach, ślubach, treningach – wszędzie tam, gdzie nie wypada przyjść z płaczącym dzieckiem.
Zasada nr 101. Zasady dobrego wychowania mogą różnić się w zależności od galaktyki. Załaduj najnowsze zasady netykiety, zanim wybierzesz się za granicę.